Szerez 5%-os kedvezményt kedvezménykóddal: BALANCE5

Üzleti feltételek

Az internetes áruház (e-shop) általános szerződési feltételei

I. cikk

Fogalommeghatározások

  1. Az internetes oldal (e-shop) üzemeltetője: Merch s.r.o., székhelye: Slávičia 10 903 01 Senec.
  2. A csillaggal jelölt és ÁFA nélküli áron feltüntetett termékek eladója: Merch s.r.o., székhelye: Slávičia 10 903 01 Senec (a teljes adatok a kapcsolatoknál találhatók).
  3. A(z) www.shop.balancetv.sk e-shopban kínált áruk és szolgáltatások szállítója a Merch s.r.o., székhelye: Slávičia 10 903 01 Senec (a teljes adatok a kapcsolatoknál találhatók).
  4. Vevő minden olyan e-shop látogató, aki az e-shopon keresztül megrendelést hozott létre. A 102/2014 Z. z. törvény alkalmazásában fogyasztónak minősül az a természetes vagy jogi személy, aki nem más személyek részére történő továbbértékesítés céljából, nem vállalkozási célból, illetve nem munkaviszony vagy foglalkozás gyakorlása céljából vásárol árut.
  5. Az e-shop a nyilvános hozzáférésű internet hálózatban elhelyezett számítógépes rendszer, amely lehetővé teszi áruk vagy szolgáltatások megrendelését.
  6. Árunak vagy szolgáltatásnak az e-shop oldalain közzétett összes termék minősül.
  7. A megrendelés az e-shopban a rendelési folyamat megerősítésével jön létre, az áru vagy szolgáltatás vevő általi kiválasztásával, beleértve a megrendelőlap teljes körű kitöltését.
  8. A vevő teljes mértékben elismeri az elektronikus kommunikációt, elsősorban az e-shopon keresztül, e-mailes kommunikáció útján, valamint telefonos kommunikáció útján.

 

II. cikk

Ár

  1. Az áruknál feltüntetett valamennyi ár végleges. Az, hogy az árak tartalmazzák-e a 20% ÁFA-t, a termékek megjelenítésétől és az I. cikk 2. és 3. bekezdésében szereplő információtól függ.
  2. Az eladó a vásárlás időpontjában az e-shop oldalán feltüntetett árhoz kötött.

 

III. cikk

Megrendelés

  1. A megrendelés az e-shopban a rendelési folyamat megerősítésével jön létre, az áru vagy szolgáltatás vevő általi kiválasztásával, beleértve a megrendelőlap teljes körű kitöltését.. A megrendelés megfelelő teljesítéséhez szükséges a megrendelésben a kért adatok kitöltése, valamint a megrendelt áru vagy szolgáltatás szállítási és fizetési módjának kiválasztása.
  2. A vevő a megrendelés elküldésével elfogadja a megrendelt áruk és szolgáltatások árát, így a megrendelés a fogyasztó számára kötelezővé válik.
  3. Az eladó általi megrendelés-visszaigazolással adásvételi szerződés jön létre, amely csak a vevő és az eladó közötti kölcsönös megállapodás alapján módosítható, felmondható vagy kiegészíthető, kivéve, ha törvény vagy más jogszabály eltérően rendelkezik.
  4. A vevőnek az e-shopban történő megrendelés létrehozását követően automatikusan generált e-mailt küldünk a megrendelés e-shop általi átvételének visszaigazolásáról. Ez az e-mail nem minősül az áru visszaigazolásának e cikk 3. bekezdése értelmében.
  5. A vevő a megrendelés elküldésével köteles megfizetni a megrendelt áru vételárát.

 

IV. cikk

Fizetési feltételek

  1. Az e-shopban az árukért és szolgáltatásokért az alábbi módokon lehet fizetni:
    1. utánvét (közvetlenül a futárnak / a postán az áru átvételekor fizet)
    2. fizetés fizetési felszólítás alapján – előre, az áru a pénzeszközök számlánkra történő beérkezését követően kerül feladásra,
  2. Az ajándékutalvány előre befizetett pénzeszköz-keretet jelent, amelyet a vevő vásárláskor a rendelkezésre álló előre befizetett pénzeszközök erejéig használhat fel. A kupon érvényességi ideje rajta van feltüntetve. Az ajándékutalvány névértéke a vevővel egyeztethető.
  3. Az egyes fizetési módokhoz kapcsolódó felárak a jelen általános szerződési feltételek VI. cikkében találhatók.
  4. Az eladó kedvezményeket biztosíthat a vevő számára:
    1. kedvezmény az e-shopba történő regisztrációért,
    2. kedvezmény ismételt vásárlás esetén,
    3. kedvezmény egyszeri kedvezménykupon alapján,
  5. A biztosított kedvezmények nem vonhatók össze.

 

V. cikk

Szállítási feltételek

  1. Az eladó köteles az adásvételi szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül elküldeni a vevőnek az árut, ha a felek másként nem állapodtak meg, vagy ha az árunál nem szerepelt hosszabb szállítási határidő.
  2. Ha az áru raktáron van, a kapacitás függvényében a lehető legrövidebb időn belül kerül feladásra.
  3. Ha a megrendelés több árut és szolgáltatást tartalmaz, és ezek egy része nincs raktáron, erről tájékoztatjuk a vevőt a részszállítási lehetőségekkel együtt.
  4. A számlát (adóigazolást) kizárólag elektronikusan küldjük, a 222/2004. sz. ÁFA-törvény értelmében, § 71 (1) bekezdés b) pontja szerint PDF formátumban, a megrendelés kifizetésének beérkezését követően. Ha a vevő kéri a számla papír alapú megküldését is, azt utólag postai úton küldjük el.
  5. A teljesítés helye az a hely, ahová az áru kiszállításra kerül.
  6. Az eladó a vevőhöz történő szállítást az alábbi módon valósítja meg:

a. posta,

b. futárszolgálat,

c. Packeta átvételi pontok.

 

 

VI. cikk

Szállítási díjak, csomagolás és fizetési lehetőségek

  1. A szállítási díjak és a fizetési szolgáltatások díjainak összegére vonatkozó információkat a Szállítási és fizetési feltételek részben találja
  2. Az eladó a vevővel megállapodhat az áruk vagy szolgáltatások küldésének a szokásostól (a fentiekben megadottaktól) eltérő módjában, valamint ezen szolgáltatások áraiban is.
  3. Az eladó elküldheti a vevőnek az azonnal elérhető árut, a megrendelés fennmaradó részét pedig utólag kézbesíti a törvényes határidőn belül, azonban azzal a feltétellel, hogy a vevőnek nem kerül felszámításra semmilyen további postaköltség azon felül, amelyet a megrendelés tartalmazott.

 

VII. cikk

A tulajdonjog átruházása

  1. A tulajdonjog az eladóról a vevőre csak az adásvételi szerződés tárgyának teljes árának megfizetésének pillanatában száll át.
  2. Az olyan áruk vagy szolgáltatások esetében, amelyekre még az eladó tulajdonjoga vonatkozik, az eladó fenntartja a jogot, hogy a vevő által benyújtott reklamációt csak az adásvételi szerződés tárgyának teljes kifizetésének pillanatában intézze.

 

VIII. cikk

Az adásvételi szerződés törlése

  1. A vevő jogosult a megrendelt áru vagy szolgáltatás törlésére az adásvételi szerződés létrejöttétől számított 24 órán belül, kötbér nélkül, olyan áru esetében, amelyet egyedi megrendelésre, a fogyasztó speciális igényei szerint, vagy kifejezetten egy fogyasztó számára gyártanak.

 

IX. cikk

A fogyasztó joga az áru indoklás nélküli visszaküldésére és a fogyasztó tájékoztatása

  1. A fogyasztónak a 102/2014 Z. z. törvény (a fogyasztóvédelemről áruértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás esetén, távollévők között kötött szerződés vagy az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződés alapján, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről; a továbbiakban: „Törvény”) alapján, a § 7 és az azt követő rendelkezések szerint joga van 14 naptári napon belül elállni az adásvételi szerződéstől az áru átvételének napjától számítva. Ha az adásvételi szerződés tárgya áru szállítása, a fogyasztó a szerződéstől az áru kézbesítése előtt is elállhat.
  2. A fogyasztó köteles, amennyiben élni kíván ezzel a jogával, az adásvételi szerződéstől való elállást írásban legkésőbb a meghatározott határidő utolsó napján személyesen kézbesíteni az eladó kapcsolattartási címére, vagy azt legkésőbb a határidő utolsó napján postára adni a kapcsolatoknál feltüntetett címre. A fogyasztó köteles a szerződéstől való elállás bejelentését követően elküldeni vagy személyesen átadni az elállással érintett szerződés tárgyát minden dokumentációval együtt – pl. az eredeti számlával, használati útmutatóval és az áruhoz tartozó egyéb dokumentációval, amelyet az áruval együtt kapott – legkésőbb az elállás napjától számított 14 napon belül (§10 (1) bekezdés a Törvény szerint). Javasoljuk a vevőknek, hogy készítsenek másolatot a számláról saját használatra, és az árut ajánlottan, illetve biztosított küldeményként adják fel. Az elálláshoz az alábbi űrlapot használhatja: Elállás az adásvételi szerződéstől.
  3. Az árut ne küldje utánvéttel, az ilyen árut nem vesszük át.
  4. Az e-shop üzemeltetője a §9 (3) bekezdése szerinti 102/2014 Z.z. törvény alapján az áru/szolgáltatás ellenértékeként megfizetett összeget, beleértve a szállítási költségeket, valamint az áru megrendelésével igazolhatóan felmerült költségeket is, az elállás kézbesítésének napjától számított 14 napon belül visszatéríti, azonban nem köteles a pénzt hamarabb visszatéríteni, mint ahogy az áru hozzá megérkezik, vagy a fogyasztó nem igazolja az áru elküldését; ez nem érvényes abban az esetben, ha az eladó azt javasolta, hogy az árut maga veszi át.
  5. Az áru visszaküldésének költségei a fogyasztót terhelik.
  6. Az elállási jog nem alkalmazható a 102/2014 Z.z. törvény §7 (6) bekezdés a)–l) pontjában meghatározott árukra és szolgáltatásokra.
  7. A fogyasztó viseli az áru értékének bármilyen csökkenését, amelyet az áru olyan használata okozott, amely meghaladja az áru működőképességének és tulajdonságainak megállapításához szükséges mértéket.

 

X. cikk

A szerződő felek jogai és kötelezettségei

  1. Szerződő feleknek az eladó és a vevő minősülnek.
  2. A vevő köteles:
    1. átvenni a megrendelt árut,
    2. megfizetni az eladónak az áruért a megállapodott díjazást,
    3. az áru átvételekor ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, illetve magát az árut is.
  3. Az eladó köteles:
    1. a vevőnek a megállapodott minőségben, mennyiségben és áron szállítani az árut,
    2. az áruval együtt vagy utólag megküldeni a vevőnek az áruhoz tartozó összes dokumentumot, mint például az áru számláját, reklamációs jegyzőkönyvet, kezelési útmutatót a szlovák nyelv kodifikált formájában.

XI. cikk

Személyes adatok védelme

  1. A személyes adatok kezelése a 122/2013 Z. z. sz. törvénnyel a személyes adatok védelméről, a későbbi módosításokkal összhangban történik.
  2. Az üzemeltető a vevő személyes adatait harmadik félnek nem adja át, kivéve a szállító társaságot az áru vagy szolgáltatások kézbesítése céljából, vagy állami szerveket ellenőrzés esetén.
  3. Az üzemeltető az alábbi személyes adatokat szerzi be a vevőtől: megszólítás, keresztnév, vezetéknév, cím, kézbesítési cím, telefonszám, e-mail cím.
  4. Az Ön által megadott személyes adatok feldolgozása az Ön megrendelésének korrekt teljesítése céljából történik.
  5. Az üzemeltető köteles a személyes adatokat biztosítani azok jogosulatlan személyek általi hozzáférhetetlenné tétele érdekében, amelyeket a biztonsági intézkedésekben kezel.
  6. Ha a vevő az e-shopban történő regisztráció során hozzájárult személyes adatainak marketing célú kezeléséhez, hozzájárult elsősorban e-mail üzenetek küldéséhez a kapcsolattartási e-mail címre, telefonos megkereséshez vagy címzett postai küldemény küldéséhez a kapcsolattartási címre.
  7. A marketing célú személyes adatok a név és vezetéknév, telefonszám, cím és e-mail cím terjedelmében öt év időtartamra kerülnek megadásra.
  8. Hozzájárulását a vevő bármikor írásban visszavonhatja a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulás visszavonásának elküldésével, amely esetben azokat azonnal zároljuk vagy megsemmisítjük. És részünkről az Ön által megadott személyes adatokat a továbbiakban nem használjuk marketing célokra.

 

XII. cikk

Kártérítés az áru át nem vétele esetén

  1. Az eladónak joga van kártérítésre (a Polgári Törvénykönyv § 420 és köv. rendelkezései szerint) abban az esetben, ha a vevő olyan árut rendelt meg, amelyet nem törölt, illetve nem állt el a szerződéstől, és egyúttal a szállítótól nem vette át az árut, vagy az eladó felszólítására – személyes átvétel választása esetén – az árut nem vette át a meghatározott átvételi határidőn belül. Ezzel a magatartással a vevő megszegte a X. cikk 2. pont a) alpontjában meghatározott kötelezettségét, amely szerint a vevő köteles átvenni a megrendelt árut.
  2. A kártérítés összegének meghatározásakor az eladó elsősorban a szállítási költségeket és az ezzel kapcsolatos díjakat veszi figyelembe az áru feladása esetén, a csomagolással, feladással és a megrendelés adminisztrációjával kapcsolatos költségeket, valamint minden egyéb költséget, amely a szóban forgó megrendelés teljesítésével felmerült, és egyúttal jogosult elmaradt hasznot is felszámítani.
  3. Az eladó jogosult a kártérítési igényét nem érvényesíteni, vagy azt csak részben érvényesíteni.

 

XIII. cikk

Záró rendelkezések

  1. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen általános szerződési feltételeket és a reklamációs feltételeket előzetes értesítés nélkül is módosítsa és kiegészítse. Az általános szerződési feltételek vagy a reklamációs feltételek megváltozása esetén a teljes vásárlási folyamatot azok az általános szerződési feltételek irányítják, amelyek a vevő megrendelésének elküldésekor érvényesek voltak, és amelyek az eladó internetes oldalán elérhetők.
  2. A jelen általános szerződési feltételek elválaszthatatlan részét képezik a reklamációs feltételek is.
  3. A megrendelés elküldésével a vevő elolvasta az általános szerződési feltételeket, valamint a reklamációs feltételeket, és elfogadja azok szövegét.
  4. E feltételek a nakupujbezpecne.sk e-shop tanúsítási projekt keretében kerültek kidolgozásra
  5. A jelen általános szerződési feltételek és reklamációs feltételek a társaság székhelyén a vevők számára betekintésre rendelkezésre állnak, valamint az e-shop internetes oldalán közzé vannak téve.
  6. A jelen általános szerződési feltételekben és azok elválaszthatatlan részeiben (mellékleteiben) másként nem szabályozott jogviszonyokra elsősorban a 40/1964 Zb. sz. törvény, a 250/2007 Z.z. sz. törvény, a 102/2014 Z.z. sz. törvény, a 122/2013 Z.z. sz. törvény, a 22/2004 Z.z. sz. törvény, valamint az 513/1991 Z.z. sz. törvény megfelelő rendelkezései irányadók.
  7. A jelen általános szerződési feltételek, beleértve elválaszthatatlan részeiket is, 2016. január 01-jén lépnek hatályba és válnak érvényessé.
  8. Amennyiben a fogyasztó nem elégedett azzal a móddal, ahogyan az eladó a reklamációját intézte, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait, lehetősége van az eladóhoz fordulni jogorvoslati kérelemmel. Ha az eladó a jogorvoslati kérelemre elutasító választ ad, vagy a kérelem elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó a 391/2015 Z.z. sz. törvény § 12-a (a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről) értelmében jogosult kérelmet benyújtani a jogvitája alternatív rendezésének megkezdésére. Az e-shop üzemeltetőjével fennálló fogyasztói jogviták alternatív rendezésére illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (www.soi.sk) vagy más illetékes, felhatalmazott jogi személy, amely szerepel a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervek jegyzékében (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s), miközben a fogyasztónak joga van választani, hogy a felsorolt alternatív vitarendezési szervek közül melyikhez fordul. A fogyasztó továbbá a vitája alternatív rendezésére irányuló kérelem benyújtásához igénybe veheti az online vitarendezési platformot is, amely a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen érhető el. A kérelem díjaira vonatkozó információkat a fogyasztó az adott alternatív vitarendezési szerv internetes oldalán találja.

 

 

 

Sencen, 2018. január 01.

 

Aleš Varga

a társaság ügyvezetője

 

 

 

 

Az internetes áruház (e-shop) reklamációs feltételei

az általános szerződési feltételek elválaszthatatlan része

 

  1. Reklamálni csak olyan árut lehet, amelyet az eladótól vásároltak, és amely a vevő tulajdona.
  2. Abban az esetben, ha a tulajdonjog még nem szállt át az eladóról a vevőre, a vevő a hatályos jogszabályok értelmében a reklamációt csak a teljes kifizetést követően intézheti a Polgári Törvénykönyv § 151-e értelmében.
  3. Ha a vevő fogyasztó (olyan természetes személy, aki nem a vállalkozási tevékenysége, munkaviszonya vagy foglalkozása körében jár el), a kínált valamennyi árura 24 hónap jótállás vonatkozik, ha az árunál nincs eltérően feltüntetve, és az eljárás a fogyasztóvédelemről szóló törvény és a Polgári Törvénykönyv szerint történik. Ha a vevő nem fogyasztó, az eljárás a Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezései szerint történik, és a jótállási idő 1 év. A jótállási idő az áru fuvarozó társaságtól történő átvételének napján, vagy közvetlenül az eladótól történő átvétel esetén – ha a vevő személyesen veszi át az árut – az átvétel napján kezdődik.
  4. A vevő köteles a reklamációt haladéktalanul érvényesíteni az eladónál, mégpedig a hiba észlelését követően azonnal.
  5. A hibákért való felelősség nem terjed ki az alábbi használat által okozott hibákra:
    1. a hiba a termék vevő által okozott mechanikai sérülésével keletkezett,
    2. a termék nem megfelelő kezelése, a használati útmutatóban megadottól eltérő módon,
    3. az áru olyan körülmények között történő használata, amelyek nedvességükben, kémiai és mechanikai hatásaikban nem felelnek meg az áru természetes környezetének,
    4. az áru gondozásának és karbantartásának elhanyagolása,
    5. az áru túlzott terhelés miatti sérülése,
    6. az áru használata a dokumentációban megadott feltételekkel, az általános elvekkel, műszaki szabványokkal vagy biztonsági előírásokkal ellentétben, vagy a jótállási feltételek egyéb megszegése.
  6. A hibákért való felelősség alól kivételt képeznek azok a hibák is, amelyek elemi csapás következtében keletkeztek.
  7. A hibákért való felelősség nem terjed ki az áru (vagy annak része) rendes elhasználódására sem, amelyet az áru használata okoz. A termék rövidebb élettartama ezért nem tekinthető hibának és nem reklamálható.
  8. A reklamált árut a kitöltött űrlap útmutatásai szerint és a visszaigazoló e-mailben megadott címünkre kell elküldeni. Az árut megfelelően be kell csomagolni, hogy a szállítás során ne sérüljön meg, és javasoljuk, hogy az árut ajánlottan, illetve biztosított küldeményként adja fel. Az áruhoz csatolni kell a vásárlást igazoló bizonylat (számla) másolatát, és javasoljuk, hogy mellékelje a kitöltött Reklamációs űrlap-ot. (A reklamációt kizárólag írásban (postán) kell elküldeni).
  9. Az eladó visszaigazolja a reklamáció átvételét, és a vevőnek megfelelő formában igazolást ad az áru reklamációjának érvényesítéséről. A reklamáció érvényesítésének napja az a nap, amikor az eladóhoz megérkezik. Ha az igazolás azonnal nem kézbesíthető, felesleges késedelem nélkül, legkésőbb azonban a reklamáció intézéséről szóló bizonylattal együtt kell kézbesíteni. A reklamáció intézéséről szóló igazolást írásban küldjük meg.
  10. Az eladó köteles a reklamáció intézésének módját azonnal meghatározni, bonyolult esetekben a reklamáció érvényesítésének napjától számított 3 napon belül. Indokolt esetekben, különösen ha az áru bonyolult műszaki értékelése szükséges, legkésőbb a reklamáció érvényesítésének napjától számított 30 napon belül. A reklamáció intézésének módjának meghatározását követően az eladó a reklamációt azonnal intézi, indokolt esetekben később is intézhető. A reklamáció intézése azonban nem tarthat tovább 30 napnál a reklamáció érvényesítésének napjától számítva. A 30 napos reklamációs intézési határidő lejárta után a vevő jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, és a teljes összeget visszakapja az áruért, vagy jogosult az áru újra cserélésére.
  11. A vevő jogai reklamáció érvényesítésekor:
    1. eltávolítható hiba esetén a vevő jogosult arra, hogy azt díjmentesen, megfelelően és időben eltávolítsák. A hiba eltávolításának módjáról az eladó dönt. A vevő kérheti a hiba javítása (javítás) helyett a hibás dolog hibátlanra cserélését, amennyiben ez az eladónak nem okoz aránytalan költséget az áru árához vagy a hiba súlyosságához képest,
    2. nem eltávolítható hiba esetén, amely akadályozza a dolog rendeltetésszerű használatát, a vevő jogosult a dolog cseréjére vagy az adásvételi szerződéstől való elállásra (pénzvisszatérítésre).
    3. a reklamáció akkor tekinthető rendezettnek, ha a reklamációs eljárás a reklamált áru átadásával, cseréjével vagy az áru vételárának visszatérítésével, a teljesítés átvételére szóló írásbeli felszólítással vagy annak indokolt elutasításával zárul.
  12. Az áru sértetlenségét, illetve a csomagolás sértetlenségét (az áru átvételére vonatkozó utasítások szerint) az áru átvételekor ellenőrizni kell, mivel a szállítás során az áru megsérülhet; javasoljuk a vevőknek, hogy bontsák ki az árut és ellenőrizzék a szállító jelenlétében. A futárnak adott aláírásával kijelenti, hogy a csomagolás sértetlen.
  13. A jelen reklamációs feltételek az általános szerződési feltételek elválaszthatatlan részét képezik, és az eladó fenntartja a jogot, hogy azokat bármikor módosítsa, a vevő előzetes értesítése nélkül is.

 

Sencen, 2018. január 01.