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Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Internetshops (E-Shops)

Artikel I.

Begriffsbestimmungen

  1. Betreiber der Internetseite (E-Shop) ist Merch s.r.o., mit Sitz Slávičia 10 903 01 Senec.
  2. Verkäufer der mit Sternchen gekennzeichneten Produkte und der Preise ohne MwSt. ist Merch s.r.o., mit Sitz Slávičia 10 903 01 Senec (vollständige Angaben sind in den Kontakten angegeben).
  3. Lieferant der im E-Shop www.shop.balancetv.sk angebotenen Waren und Dienstleistungen ist die Gesellschaft Merch s.r.o., mit Sitz Slávičia 10 903 01 Senec (vollständige Angaben sind in den Kontakten angegeben).
  4. Käufer ist jeder Besucher des E-Shops, der über den E-Shop eine Bestellung erstellt hat. Für die Zwecke des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. wird unter Verbraucher eine natürliche oder juristische Person verstanden, die Waren nicht zum Zweck des Weiterverkaufs an andere Personen, zu unternehmerischen Zwecken oder zur Ausübung einer Beschäftigung oder eines Berufs kauft.
  5. E-Shop ist ein Computersystem, das im Internetnetz mit öffentlichem Zugang platziert ist und die Bestellung von Waren oder Dienstleistungen ermöglicht.
  6. Waren oder Dienstleistungen sind alle Produkte, die auf den Seiten des E-Shops veröffentlicht sind.
  7. Eine Bestellung entsteht durch die Bestätigung des Bestellvorgangs im E-Shop durch die Auswahl von Waren oder Dienstleistungen durch den Käufer einschließlich des vollständigen Ausfüllens des Bestellformulars.
  8. Der Käufer erkennt die elektronische Kommunikation vollständig an, insbesondere über den E-Shop, die E-Mail-Kommunikation sowie die telefonische Kommunikation.

 

Artikel II.

Preis

  1. Alle bei den Waren angegebenen Preise sind Endpreise. Ob die Preise inklusive 20 % MwSt. sind, richtet sich nach der jeweiligen Darstellung der Produkte und der Information in Art. I Abs. 2 und Abs. 3.
  2. Der Verkäufer ist an den auf der E-Shop-Seite angegebenen Preis zum Zeitpunkt des Kaufs gebunden.

 

Artikel III.

Bestellung

  1. Eine Bestellung entsteht durch die Bestätigung des Bestellvorgangs im E-Shop durch die Auswahl von Waren oder Dienstleistungen durch den Käufer einschließlich des vollständigen Ausfüllens des Bestellformulars.. Für die korrekte Bearbeitung der Bestellung ist es erforderlich, die geforderten Angaben in der Bestellung auszufüllen und die Versand- und Zahlungsoptionen für die bestellten Waren oder Dienstleistungen zu wählen.
  2. Durch das Absenden der Bestellung stimmt der Käufer dem Preis der bestellten Waren und Dienstleistungen zu, und somit wird die Bestellung für den Verbraucher verbindlich.
  3. Mit der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer kommt ein Kaufvertrag zustande, der nur auf Grundlage einer gegenseitigen Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer geändert, aufgehoben oder ergänzt werden kann, sofern das Gesetz oder eine andere Rechtsvorschrift nichts anderes bestimmt.
  4. Nach Erstellung der Bestellung im E-Shop wird dem Käufer automatisch eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung durch den E-Shop generiert. Diese E-Mail ist keine Bestätigung der Ware im Sinne von Abs. 3 dieses Artikels.
  5. Durch das Absenden der Bestellung ist der Käufer zur Zahlung des Kaufpreises der bestellten Ware verpflichtet.

 

Artikel IV.

Zahlungsbedingungen

  1. Waren und Dienstleistungen im E-Shop können auf folgende Weise bezahlt werden:
    1. Zahlung per Nachnahme (Sie zahlen direkt an den Kurier / bei der Post bei der Warenübernahme)
    2. Zahlung auf Grundlage einer Zahlungsaufforderung – im Voraus; die Ware wird nach Eingang der Geldmittel auf unserem Konto versandt,
  2. Ein Geschenkgutschein stellt einen vorausbezahlten Betrag an Geldmitteln dar, den der Käufer beim Kauf entsprechend der Verfügbarkeit freier vorausbezahlter Geldmittel nutzen kann. Das Gültigkeitsdatum des Gutscheins ist darauf angegeben. Den Nennwert des Geschenkgutscheins kann man mit dem Käufer vereinbaren.
  3. Aufschläge für einzelne Zahlungsoptionen sind in Art. VI dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.
  4. Der Verkäufer kann dem Käufer Rabattmöglichkeiten gewähren:
    1. Rabatt auf den Preis bei Registrierung im E-Shop,
    2. Rabatt für wiederholten Kauf,
    3. Rabatt auf Grundlage eines einmaligen Rabattgutscheins,
  5. Gewährte Rabatte können nicht kumuliert werden.

 

Artikel V.

Lieferbedingungen

  1. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Zustandekommen des Kaufvertrags an den Käufer zu versenden, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder bei der Ware keine längere Lieferfrist angegeben wurde.
  2. Wenn die Ware auf Lager ist, wird sie je nach Kapazitätsmöglichkeiten so schnell wie möglich versandt.
  3. Wenn die Bestellung mehrere Waren und Dienstleistungen enthält und ein Teil davon nicht auf Lager ist, informieren wir den Käufer darüber mit Möglichkeiten von Teillieferungen.
  4. Die Rechnung (Steuerdokument) wird ausschließlich elektronisch gemäß Gesetz Nr. 222/2004 über die Mehrwertsteuer, § 71 Abs. 1 Buchst. b) im PDF-Format versandt, und zwar nach Eingang der Zahlung für die Bestellung. Wenn der Käufer um Zusendung der Rechnung auch in Papierform bittet, wird sie ihm zusätzlich per Post zugesandt.
  5. Als Erfüllungsort gilt der Ort, an den die Ware geliefert wird.
  6. Der Verkäufer realisiert den Transport zum Käufer mittels:

a. Post,

b. Kurierunternehmen,

c. Abholstellen von Zásielkovňa.

 

 

Artikel VI.

Gebühren für Versand, Verpackung und Zahlungsoptionen

  1. Informationen über die Höhe der Versandgebühren und Gebühren für Zahlungsdienste finden Sie im Abschnitt Versand- und Zahlungsbedingungen
  2. Der Verkäufer kann mit dem Käufer auch ein anderes als das standardmäßige (oben angeführte) Verfahren beim Versand von Waren oder Dienstleistungen sowie die Preise für diese Dienstleistungen vereinbaren.
  3. Der Verkäufer kann die sofort verfügbare Ware an den Käufer senden und den restlichen Teil der Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist nachliefern, jedoch unter der Voraussetzung, dass dem Käufer keine zusätzlichen Versandkosten berechnet werden, außer denen, die in der Bestellung enthalten waren.

 

Artikel VII.

Übergang des Eigentumsrechts

  1. Das Eigentumsrecht geht vom Verkäufer auf den Käufer erst in dem Moment über, in dem der volle Preis für den Gegenstand des Kaufvertrags bezahlt wurde.
  2. Waren oder Dienstleistungen, auf die sich noch das Eigentumsrecht des Verkäufers bezieht, behält sich der Verkäufer das Recht vor, im Falle der Geltendmachung einer Reklamation durch den Käufer erst in dem Moment zu bearbeiten, in dem der Gegenstand des Kaufvertrags vollständig bezahlt ist.

 

Artikel VIII.

Stornierung des Kaufvertrags

  1. Der Käufer hat das Recht, die bestellte Ware oder Dienstleistung innerhalb von 24 Stunden ab Zustandekommen des Kaufvertrags ohne Stornogebühr zu stornieren, bei Waren, die auf Bestellung nach spezifischen Anforderungen des Verbrauchers oder speziell für einen Verbraucher hergestellt werden.

 

Artikel IX.

Recht des Verbrauchers, die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, und Belehrung des Verbrauchers

  1. Der Verbraucher hat auf Grundlage des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen auf Grundlage eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags sowie über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze (weiter nur als „Gesetz“) gemäß den Bestimmungen des § 7 und der folgenden das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Übernahme der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten. Wenn Gegenstand des Kaufvertrags die Lieferung von Waren ist, hat der Verbraucher das Recht, auch vor Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten.
  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, wenn er dieses Recht nutzen möchte, den schriftlichen Rücktritt vom Kaufvertrag spätestens am letzten Tag der festgelegten Frist persönlich an die Kontaktadresse des Verkäufers zuzustellen oder diesen Rücktritt spätestens am letzten Tag der Frist zur Postbeförderung an die in den Kontakten angegebene Adresse zu übergeben. Der Verbraucher ist verpflichtet, nach der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag den Vertragsgegenstand, von dem er zurücktritt, zusammen mit aller Dokumentation – z. B. der Originalrechnung, Anleitung und anderer Dokumentation zur Ware, die ihm zusammen mit der Ware geliefert wurde – spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts zu senden oder persönlich zuzustellen (§10 Abs. 1 des Gesetzes). Wir empfehlen den Käufern, für den eigenen Bedarf eine Kopie der Rechnung anzufertigen und die Ware eingeschrieben und als versicherte Sendung zu versenden. Für den Rücktritt vom Vertrag können Sie folgendes Formular verwenden: Rücktritt vom Kaufvertrag.
  3. Senden Sie uns die Ware nicht per Nachnahme; eine solche Ware wird nicht angenommen.
  4. Der Betreiber des E-Shops erstattet die gezahlte Leistung für die Ware/Dienstleistung einschließlich der Versandkosten gemäß §9 Abs. 3) des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. sowie der nachweislich aufgewendeten Kosten für die Bestellung der Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Zustellung des Rücktritts vom Vertrag, jedoch muss er das Geld nicht früher zurückerstatten, als ihm die Ware zugestellt wurde oder der Verbraucher den Versand der Ware nachweist; dies gilt nicht, wenn der Verkäufer vorgeschlagen hat, die Ware selbst abzuholen.
  5. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher.
  6. Das Recht auf Rücktritt vom Vertrag gilt nicht für Waren und Dienstleistungen, die in §7 Abs. 6 Buchst. a) bis l) des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. definiert sind.
  7. Der Verbraucher trägt jede Wertminderung der Ware, die durch deren Nutzung über das Maß hinaus verursacht wurde, das zur Feststellung der Funktionsfähigkeit und Eigenschaften der Ware erforderlich ist.

 

Artikel X.

Rechte und Pflichten der Vertragsparteien

  1. Als Vertragsparteien gelten der Verkäufer und der Käufer.
  2. Der Käufer ist verpflichtet:
    1. die bestellte Ware zu übernehmen,
    2. die vereinbarte Vergütung für die Ware an den Verkäufer zu zahlen,
    3. die Unversehrtheit der Verpackung bzw. auch der Ware selbst bei deren Übernahme zu überprüfen.
  3. Der Verkäufer ist verpflichtet:
    1. dem Kunden die Ware in der gewünschten Qualität, Menge und zum vereinbarten Preis zu liefern,
    2. zusammen mit der Ware oder nachträglich dem Kunden alle Dokumente zur Ware zu senden, wie z. B. die Rechnung für die Ware, das Reklamationsblatt, die Bedienungsanleitung in kodifizierter Form der slowakischen Sprache.

Artikel XI.

Schutz personenbezogener Daten

  1. Personenbezogene Daten werden gemäß Gesetz Nr. 122/2013 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten in der jeweils gültigen Fassung verarbeitet.
  2. Der Betreiber stellt personenbezogene Daten des Käufers Dritten nicht zur Verfügung, außer dem Transportunternehmen zur Zustellung der Ware oder Dienstleistungen oder staatlichen Behörden im Falle einer Kontrolle.
  3. Der Betreiber erhebt vom Käufer folgende personenbezogene Daten: Titel, Vorname, Nachname, Adresse, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
  4. Die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden zum Zweck der korrekten Bearbeitung Ihrer Bestellung verarbeitet.
  5. Der Betreiber ist verpflichtet, personenbezogene Daten vor deren Zugänglichmachung für unbefugte Personen zu sichern, die in den Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet werden.
  6. Wenn der Käufer bei der Registrierung im E-Shop der Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken zugestimmt hat, hat er der Zusendung insbesondere von E-Mail-Nachrichten an die Kontakt-E-Mail-Adresse, der telefonischen Kontaktaufnahme oder dem Versand adressierter Post an die Kontaktadresse zugestimmt.
  7. Personenbezogene Daten für Marketingzwecke im Umfang Vor- und Nachname, Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse werden für die Dauer von fünf Jahren bereitgestellt.
  8. Der Käufer kann seine Zustimmung jederzeit schriftlich widerrufen, indem er den Widerruf der Verarbeitung personenbezogener Daten sendet; diese werden wir umgehend sperren oder löschen. Und von unserer Seite werden wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten nicht mehr zu Marketingzwecken verwenden.

 

Artikel XII.

Schadensersatz bei Nichtannahme der Ware

  1. Der Verkäufer hat Anspruch auf Schadensersatz (gemäß § 420 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs), falls der Käufer Ware bestellt hat, die er nicht storniert bzw. nicht vom Vertrag zurückgetreten ist, und gleichzeitig diese Ware vom Transporteur nicht übernommen hat oder nach Aufforderung des Verkäufers im Falle der Wahl der persönlichen Abholung die Ware nicht innerhalb der festgelegten Abholfrist übernommen hat. Durch dieses Verhalten hat der Käufer seine in Art. X Punkt 2 Buchst. a) angeführte Pflicht verletzt, wonach der Käufer verpflichtet ist, die bestellte Ware zu übernehmen.
  2. Bei der Festlegung der Höhe des Schadensersatzes berücksichtigt der Verkäufer insbesondere die Transportkosten und damit verbundene Gebühren beim Versand der Ware, die Kosten für Verpackung, Versand und Administration der Bestellung sowie alle übrigen Kosten, die ihm bei der Realisierung der betreffenden Bestellung entstanden sind, und gleichzeitig hat er das Recht, auch entgangenen Gewinn zu berechnen.
  3. Der Verkäufer hat auch das Recht, den Anspruch auf Schadensersatz nicht geltend zu machen oder diesen Anspruch nur teilweise geltend zu machen.

 

Artikel XIII.

Schlussbestimmungen

  1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Reklamationsbedingungen auch ohne vorherige Benachrichtigung des Käufers zu ändern und zu ergänzen. Im Falle einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Reklamationsbedingungen richtet sich der gesamte Kaufprozess nach denjenigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung durch den Käufer gültig waren und die auf der Internetseite des Verkäufers zugänglich sind.
  2. Untrennbarer Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auch die Reklamationsbedingungen.
  3. Durch das Absenden der Bestellung hat der Käufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Reklamationsbedingungen gelesen und stimmt deren Wortlaut zu.
  4. Diese Bedingungen wurden im Rahmen des Projekts der Zertifizierung des E-Shops nakupujbezpecne.sk ausgearbeitet
  5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Reklamationsbedingungen sind am Sitz der Gesellschaft zur Einsichtnahme durch Käufer verfügbar sowie auf der Internetseite des E-Shops veröffentlicht.
  6. Beziehungen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in ihren untrennbaren Bestandteilen (Anlagen) nicht geregelt sind, richten sich nach den entsprechenden Bestimmungen insbesondere des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Gesetz Nr. 250/2007 Slg., Gesetz Nr. 102/2014 Slg., Gesetz Nr. 122/2013 Slg., Gesetz Nr. 22/2004 Slg. sowie Gesetz Nr. 513/1991 Slg.
  7. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich ihrer untrennbaren Bestandteile treten am 01. Januar 2016 in Kraft und werden wirksam.
  8. Wenn der Verbraucher mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Reklamation bearbeitet hat, nicht zufrieden ist oder wenn er der Meinung ist, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, hat er die Möglichkeit, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Verkäufer zu wenden. Wenn der Verkäufer den Antrag auf Abhilfe ablehnend beantwortet oder innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Absendens nicht antwortet, hat der Verbraucher gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze das Recht, einen Antrag auf Einleitung einer alternativen Beilegung seines Streits zu stellen. Zuständige Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Betreiber des E-Shops ist die Slowakische Handelsinspektion (www.soi.sk) oder eine andere zuständige befugte juristische Person, die in der vom Ministerium für Wirtschaft der Slowakischen Republik geführten Liste der Stellen für alternative Streitbeilegung eingetragen ist (http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s), wobei der Verbraucher das Recht der Wahl hat, an welche der genannten Stellen für alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten er sich wendet. Der Verbraucher kann zur Einreichung eines Antrags auf alternative Beilegung seines Streits auch die Online-Streitbeilegungsplattform nutzen, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist. Informationen über Gebühren für den Antrag findet der Verbraucher auf den Internetseiten der jeweiligen Stelle für alternative Streitbeilegung.

 

 

 

In Senec, 01. Januar 2018

 

Aleš Varga

Geschäftsführer der Gesellschaft

 

 

 

 

Reklamationsbedingungen des Internetshops (E-Shops)

untrennbarer Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

 

  1. Reklamiert werden kann nur Ware, die beim Verkäufer gekauft wurde und die Eigentum des Käufers ist.
  2. Falls das Eigentumsrecht noch nicht vom Verkäufer auf den Käufer übergegangen ist, kann der Käufer gemäß der geltenden Gesetzgebung die Reklamation erst nach vollständiger Zahlung gemäß § 151 des Bürgerlichen Gesetzbuchs erledigen.
  3. Wenn der Käufer Verbraucher ist (eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihres unternehmerischen Tätigkeitsgegenstands, ihrer Beschäftigung oder ihres Berufs handelt), wird für alle angebotenen Waren eine Garantie von 24 Monaten gewährt, sofern bei der Ware nichts anderes angegeben ist, und es wird gemäß dem Verbraucherschutzgesetz und dem Bürgerlichen Gesetzbuch vorgegangen. Wenn der Käufer kein Verbraucher ist, wird gemäß den Bestimmungen des Handelsgesetzbuchs vorgegangen und die Garantiezeit beträgt 1 Jahr. Die Garantiezeit beginnt am Tag der Übernahme der Ware vom Transportunternehmen oder direkt vom Verkäufer, wenn der Käufer die Ware persönlich übernimmt, am Tag ihrer Übernahme zu laufen.
  4. Der Käufer ist verpflichtet, die Reklamation unverzüglich beim Verkäufer geltend zu machen, und zwar sofort nach Feststellung des Mangels.
  5. Die Haftung für Mängel bezieht sich nicht auf Mängel, die durch folgende Nutzung verursacht wurden:
    1. der Mangel entstand durch mechanische Beschädigung des Produkts, die durch den Käufer verursacht wurde,
    2. unsachgemäße Handhabung des Produkts in einer anderen Weise als in der Gebrauchsanweisung angegeben,
    3. Verwendung der Ware unter Bedingungen, die hinsichtlich Feuchtigkeit sowie chemischer und mechanischer Einwirkungen nicht der natürlichen Umgebung der Ware entsprechen,
    4. Vernachlässigung der Pflege und Wartung der Ware,
    5. Beschädigung der Ware durch übermäßige Belastung,
    6. Verwendung der Ware entgegen den in der Dokumentation angegebenen Bedingungen, allgemeinen Grundsätzen, technischen Normen oder Sicherheitsvorschriften oder sonstige Verletzung der Garantiebedingungen.
  6. Von der Haftung für Mängel sind auch Mängel ausgenommen, die durch eine Naturkatastrophe entstanden sind.
  7. Die Haftung für Mängel bezieht sich ebenfalls nicht auf die übliche Abnutzung der Ware (oder eines Teils davon), die durch die Verwendung der Ware verursacht wurde. Eine kürzere Lebensdauer des Produkts kann daher nicht als Mangel angesehen werden und kann nicht reklamiert werden.
  8. Die reklamierte Ware ist an unsere Adresse gemäß den Anweisungen im ausgefüllten Formular und in der Bestätigungs-E-Mail zu senden. Die Ware ist geeignet zu verpacken, damit es während des Transports nicht zu einer Beschädigung der Ware kommt, und wir empfehlen, die Ware eingeschrieben bzw. als versicherte Sendung zu versenden. Der Ware ist eine Kopie des Kaufbelegs (Rechnung) beizulegen, und wir empfehlen, das ausgefüllte Reklamationsformular beizulegen. (Die Reklamation ist ausschließlich schriftlich (per Post) zu senden).
  9. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Reklamation und stellt dem Käufer eine Bestätigung über die Geltendmachung der Reklamation der Ware in geeigneter Form aus. Als Tag der Geltendmachung der Reklamation gilt der Tag ihrer Zustellung an den Verkäufer. Wenn es nicht möglich ist, die Bestätigung sofort zuzustellen, muss sie ohne unnötigen Aufschub, spätestens jedoch zusammen mit dem Beleg über die Erledigung der Reklamation zugestellt werden. Die Bestätigung über die Erledigung der Reklamation wird schriftlich zugesandt.
  10. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Art der Erledigung der Reklamation sofort festzulegen, in komplexen Fällen innerhalb von 3 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation. In begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Bewertung der Ware erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation. Nach Festlegung der Art der Erledigung erledigt der Verkäufer die Reklamation sofort; in begründeten Fällen kann die Reklamation auch später erledigt werden. Die Erledigung der Reklamation darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation dauern. Nach Ablauf der 30-tägigen Frist zur Erledigung der Reklamation hat der Käufer das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten und es wird ihm der volle Betrag für die Ware zurückerstattet, oder er hat das Recht auf Umtausch der Ware gegen eine neue.
  11. Rechte des Käufers bei Geltendmachung einer Reklamation:
    1. bei einem behebbaren Mangel hat der Käufer das Recht, dass dieser kostenlos, ordnungsgemäß und rechtzeitig behoben wird. Über die Art der Behebung des Mangels entscheidet der Verkäufer. Der Käufer kann statt einer Mängelbeseitigung (Reparatur) den Austausch der mangelhaften Sache gegen eine mangelfreie verlangen, wenn dem Verkäufer dadurch keine unverhältnismäßigen Kosten im Hinblick auf den Preis der Ware oder die Schwere des Mangels entstehen,
    2. bei Auftreten eines nicht behebbaren Mangels, der die ordnungsgemäße Nutzung der Sache zu dem gegebenen Zweck verhindert, hat der Käufer das Recht entweder auf Austausch der Sache oder auf Rücktritt vom Kaufvertrag (Rückerstattung des Geldes).
    3. eine Reklamation gilt als erledigt, wenn das Reklamationsverfahren durch Übergabe der reklamierten Ware, deren Austausch oder Rückerstattung des Kaufpreises der Ware, eine schriftliche Aufforderung zur Übernahme der Leistung oder deren begründete Ablehnung abgeschlossen wird.
  12. Die Unbeschädigtheit der Ware bzw. die Unversehrtheit der Verpackung (gemäß den Anweisungen bei Warenübernahme) ist bei der Übernahme der Ware zu kontrollieren, da die Ware während des Transports beschädigt werden kann; wir empfehlen den Käufern, die Ware in Anwesenheit des Transporteurs auszupacken und zu besichtigen. Mit Ihrer Unterschrift gegenüber dem Kurier erklären Sie, dass die Verpackung unbeschädigt ist.
  13. Diese Reklamationsbedingungen sind ein untrennbarer Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und der Verkäufer behält sich das Recht vor, sie jederzeit auch ohne vorherige Benachrichtigung des Käufers zu ändern.

 

In Senec, 01. Januar 2018